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3个案例回答,为什么唤醒集体智慧是领导人最重要的能力?

2019年5月,慧真平台邀请李程,通过直播的方式与各地学员进行一场有关“卓越元素解码——唤醒集体智慧”学习心得的线上分享。

 

李程是中国知名的企业文化高级战略顾问,是寻路魔创学院的创始人,是IAGC中国发展部部长。

中间为李程,唤醒集体智慧课程现场

 

在跟随罗伯特•迪尔茨老师学习的5年多时间里,不断将学到的国际先进管理理念、方法和技巧,运用在实际工作中。直播中通过三个真实的案例,分享“如何通过唤醒集体智慧,让团队焕发出凝聚力和创造力,带动企业向前发展”

 

 

01
国企上市公司的人才战略会议——平等分配谈话时间

 

 

2018年,受邀参加某国企上市公司的人才战略会议,当天下午会议碰到了非常大的阻碍。

 

集团董事临时发起半小时的电话会议,解读未来企业十年的发展战略,也称为“三轮战略”,涵盖人才、资本、技术三个方面,并要求在当天的会议中讨论出一个明确的方向,在接下来的两天中,根据三轮战略制定一年工作计划。

 

半个小时解读十年战略,很多人是懵懵懂懂,根据这个情况,第一任务是要让全体参会人员对三轮战略达成统一的团队共识,在此基础上推动工作计划。

 

那么如何进行呢?我运用了唤醒集体智慧的办法。

 

将参会人员以5人为单位分成小组,每人三分钟发表观点,期间其它人不得打断和评论。

 

每轮结束由组长进行总结,形成小组观点。依此进行三轮,最终形成一个全组成员认同的表达。

 

之后小组组长进行管理层共创,仍然是同样的方法,每人三分钟,代表小组进行反馈和称述。

 

每轮结束由总监进行总结。依此进行三轮,最终形成整个部门多三轮战略的整体思考。

 

 

最终方案顺利通过并被集团董事采纳。

 

在这里最重要的基本原则是:平等分配谈话时间。让每一个人参与到三轮战略计划当中,形成共识,提高上传下达的沟通效率。

 

 

02
中原知名餐饮企业文化战略会议——充分尊重不同的声音

 

 

这家餐饮企业是知名的豫菜中菜馆“阿五黄河大鲤鱼”,曾代表河南餐饮和中国餐饮将主打名菜“红烧黄河大鲤鱼”端上了联合国的餐桌,而这发生在为他们提供企业文化战略会议的八个月之后。

 

当时为这家企业做企业文化战略的梳理和落地,同样运用的是集体智慧的方法。

 

把管理团队分成若干个小组,通过三轮的陈述,小组长带着小组总结进入到管理层的讨论中,最后形成全体认可的陈述。

 

 

有意思的是在共创愿景环节,大家提出了很多设想,如鲤鱼度假村、鲤鱼文化节等等。当其中一个小组成员提出“要将红烧黄河大鲤鱼端上联合国的餐桌时”,大家都笑了,认为这绝对不可能。

 

但我们的规则是发言过程中,其他人不能打断不能评论,我马上让现场安静下来,并要求在企业文化共创愿景中记下这一条。

 

八个月之后,阿五黄河大鲤鱼作为河南餐饮和中国餐饮将这道“红烧黄河大鲤鱼”端上了联合固的餐桌。马云说:“梦想还是要有的,万一实现了呢。“

 

在整个过程中,关键并不是有什么特别的谈话技巧,而是当有一些超出预期的观点抛出来时,团队是否足够包容,去接纳这些不同的但有趣的观点,而让这些事情在团队中酝酿和发生

 

如果当时把这条有创意的观点从企业愿景中删掉的话,我想阿五黄河大鲤鱼也没办法将主打名菜端上联合国的餐桌,因为既然他们不敢想,肯定就不敢做。

 

03
法国制药厂营销团队的逆袭——感知不愉悦情绪的产生

 

这次并不是我亲自去做,而是督导其培训总监在企业内部去实施并落地,这家制药厂的培训总监也是慧真的同学,参加过罗伯特•迪尔茨集体智慧的相关课程,已经有了学习经验。

 

过程同样是五人一组,分成若干小组,每人两分钟,发言时不能打断和评判,使成员的智慧不断叠加、收集、整合,形成共创。

 

当团队的目标、策略达成一致之后,实现了完美逆袭,从倒数几名成为全国排名前三的销售团队。

 

在这个唤醒集体智慧的过程中有个很有意思的小插曲。有位副总说话的声音比较大,参会的两位女士显得心不在焉、眉头紧锁。

 

当时暂停了会议,问她们为什么看起来很紧张。询问多次之后说“听到老总的声音特别大声,感到很害怕”。副总表示接下来尽量声音小一些,两位女士感受到被尊重,积极投入到会议中,并提出了非常有创意的想法。

 

平等、尊重、安全、感知

 

唤醒集体智慧的过程中,提供一个平等、尊重、安全的氛围十分重要,即使是一个看起来不具备可实施性的想法,也有可能激发起团队其他人的可落地方案。除了平等分配陈述时间、建立不能打断不能评判的规则,在讨论过程中还要充分感知到其他伙伴的情绪的高或低。

 

中间可能会产生不愉悦感受,若能感受到、关注到、并且去包容这样的情绪,就会提高整体的参与度。


如果听到这里,你觉得可以自己回去使用了,那么我只能告诉你,这只是唤醒集体智慧的冰山一角。

 

大家都知道罗伯特•迪尔茨老师是苹果和谷歌的顾问,从八十年代开始,就从事IBM、苹果、惠普等大型企业的培训和教练工作。近20多年来,他与在硅谷的天使投资人兄弟合作,不断研究、并与全球最优秀的企业和企业家工作,有着先进的国际管理理念、方法和技巧,曾指导20个人的团队击败1000个人的集团。

他还是美国NLP大学执行长,SFM卓越元素解码创始人,被誉为NLP最高贡献者。

 

邀请大家加入《卓越元素——唤醒集体智慧》工作坊,当一个领导人拥有唤醒集体智慧的能力时,那么他的团队将会是无坚不摧。